İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 29.07.2026
1. Genel Hükümler
Bu İptal ve İade Koşulları, TRENDHANEAVM.COM tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanır.
Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
İptal edilen siparişlerin ödemeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri içerisinde iade edilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.
3. Cayma Hakkı
Tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş bilgileri ibraz edilmelidir.
4. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
Hasar görmemiş,
Kullanılmamış,
Temiz durumda,
Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte,
Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde
tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Yukarıdaki şartları taşımayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:
Kullanıcı isteğine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
Ambalajı açılmış hijyen ve kişisel kullanım ürünleri,
Kullanım sonrası tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
Tek kullanımlık ürünler,
Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve lisans ürünleri,
Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünler.
6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslim aldığınız üründe üretim hatası, eksiklik veya kargo kaynaklı hasar bulunması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün değişimi, onarımı veya ücret iadesi, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilecektir.
7. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi başlatılır.
Ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
8. Kargo Ücretleri
Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda değerlendirilir.
9. Ücret İadesi
İade şartlarının uygun bulunması halinde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade işlemleri onaylandıktan sonra ücret, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak kullanıcı hesabına aktarılır.
10. İletişim
İptal ve iade işlemlerine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
TRENDHANE AVM
E-posta: [info@Trendhaneavm.com]
Telefon: [0531 231 16 60]
Adres: [Seyhan/ADANA]
